案例简介：
学生基本情况：陈晓（化名），舞蹈专业学生，性格外向，社会交往频繁；A同学，陈晓同寝室舍友，舞蹈专业同班同学，性格敏感。陈晓与A同学因生活习惯差异产生宿舍矛盾，A同学遂在班级私下传播关于陈晓的负面言论，并编造涉及陈晓个人隐私的“黄谣”，导致班级同学对陈晓产生误解并逐渐孤立。陈晓因被孤立感到不满，加之其日常结交多名社会人员，遂将班级多名女同学（包括A同学）的微信联系方式推送给社会男性。此后，被推送微信的社会男性多次向女同学发送“约会”“包养”等不当信息，A同学因频繁收到此类骚扰信息向家长求助。A同学家长因担忧孩子人身安全报警，警方介入后认为事件属于学生内部矛盾，建议由辅导员牵头调解。截至目前，辅导员已与陈晓进行多次深入沟通，双方就“停止不当行为”达成初步共识，但班级氛围及同学安全感仍需进一步修复。
案例定性分析：
本案例是一起由宿舍人际关系矛盾升级引发的复合型学生问题，涉及多个层面的风险与挑战，具体定性如下：
（一）宿舍人际关系冲突与谣言传播问题
宿舍是大学生最基本的生活单元，陈晓与A同学的矛盾从生活习惯差异演变为“黄谣”传播，本质是缺乏有效沟通机制和冲突解决能力。A同学通过谣言攻击他人，违背了人际交往的基本尊重原则；而陈晓因被孤立产生报复心理，进一步激化矛盾，反映出大学生在集体生活中“情绪管理”与“冲突化解”能力的不足。
（二）学生价值观偏差与行为边界意识缺失
陈晓将班级女同学微信推送给社会男性的行为，暴露出其个人价值观扭曲（将“帮助社会人员联系同学”视为解决矛盾的手段）和法律意识淡薄（未经允许泄露他人个人信息）。其未意识到该行为可能导致同学面临“网络骚扰”“人身安全威胁”等严重后果，反映出学生对“社会交往风险”“个人信息保护”的认知空白。
（三）网络信息安全与学生安全风险事件
陈晓的行为直接造成班级女同学个人信息泄露，社会男性的“约会”“包养”等信息已构成对学生的潜在安全威胁，属于典型的“校园周边安全风险向校园内渗透”案例。A同学家长报警的行为，也凸显了此类事件对“家校信任”和“学生安全感”的冲击，需从源头阻断风险链条。
（四）班级氛围与心理健康双重危机
A同学编造黄谣导致陈晓被孤立，反映出班级非正式群体舆论的负面影响；而陈晓的报复行为进一步加剧了班级同学的恐慌（尤其是被泄露信息的女同学），可能引发群体性心理焦虑（如“害怕个人信息被泄露”“不敢信任同学”）。双方均存在不同程度的心理压力：陈晓因孤立可能产生自卑或对抗情绪，A及其他同学因安全威胁产生恐惧心理。
问题关键点
（一）核心矛盾：宿舍矛盾的“双向升级”
直接冲突：A同学的“黄谣”传播与陈晓的“信息泄露报复”形成恶性循环，大学生对“集体生活边界”“言论自由边界”认知模糊，缺乏“换位思考”能力，需从价值观层面引导。
（二）风险根源：陈晓的行为失范与安全意识缺失
陈晓未认识到“泄露他人信息”属于违法行为（违反《民法典》第1034条“个人信息保护”规定），且对社会人员的真实目的缺乏辨别能力，需强化法律教育和风险警示。其社会交往圈子复杂，可能受不良价值观影响（如“用社会关系解决矛盾”），需引导建立健康的人际交往观。
（三）紧急需求：班级安全感重建与家长信任修复
被泄露信息的女同学（尤其是A同学）需要心理安抚和安全保障承诺，避免因恐惧产生退学、休学等极端想法。
A同学家长因报警事件对学校管理产生担忧，需通过“透明化处理过程”“明确的安全措施”重建家校信任。
（四）长效挑战：从“个案调解”到“制度预防”
需通过本次事件反思班级管理漏洞（如宿舍矛盾预警机制、社会交往指导缺位），避免类似问题重复发生。
解决思路：
基于“以人为本、标本兼治、多方协同”原则，采取“紧急干预-矛盾化解-教育引导-长效保障”四步走策略：
（一）紧急干预：优先保障学生安全与心理稳定
第一时间核查信息泄露范围，确保所有被推送微信的女同学安全；对A同学及家长进行情绪安抚，明确学校处理态度和措施。
（二）矛盾化解：双管齐下澄清误解与责任界定
分别与陈晓、A同学深度沟通，引导双方正视自身错误（A的谣言传播、陈晓的信息泄露），通过“事实澄清会”消除班级误解。
（三）教育引导：强化法律意识与价值观重塑
针对陈晓开展“个人信息保护法”“社会交往风险”专题教育，结合案例分析行为后果；通过班级主题班会，向全体学生普及“言论边界”“信息安全”知识。
（四）长效保障：构建“家校社”协同预防机制
建立宿舍矛盾定期排查制度、学生社会交往报备机制；联合保卫处、心理咨询中心、家长形成“安全防护网”，持续跟踪学生动态。
实施办法：
（一）紧急安全保障与家校沟通
信息泄露核查与安全提醒：
与陈晓逐一确认被推送微信的女同学名单（共涉及3名同学，含A同学），通过电话、当面沟通逐一确认其是否收到骚扰信息，告知“立即拉黑陌生号码、不回复可疑信息、保留聊天记录作为证据”；对已删除微信的同学，协助其开启“陌生人添加验证”功能。
家校信任重建：
电话与A同学家长联系，详细说明事情经过已经、 应急处理措施以及后续跟进工作。
（二）矛盾调解与心理疏导
双方面对面调解：
组织陈晓与A同学进行“结构化沟通”：先由双方分别陈述对事件的感受（“当你听到谣言时是什么心情？”“当你收到骚扰信息时是什么感受？”），再由辅导员引导双方认识错误（“黄谣会摧毁他人名誉，信息泄露会威胁他人安全，两者都是不可取的伤害行为”），最后达成和解共识，保证不再出现造谣、泄露信息的不当行为。
心理支持跟进：
对陈晓、A同学及3名被泄露信息的女同学开展“团体心理辅导”；对A同学进行单独疏导，帮助其走出“被骚扰”的心理阴影，重建安全感。
（三）法律与价值观教育
陈晓专项教育：
组织陈晓学习《民法典》第1034条（个人信息保护）、《治安管理处罚法》第42条（散布谣言、侵犯隐私的法律责任），结合“大学生因泄露同学信息被起诉”的真实案例，让其手写《行为反思报告》，明确“再犯将面临学校纪律处分（警告及以上）”。
与陈晓家长沟通，了解其社会交往圈子形成原因（家庭是否疏于管教、是否有不良朋友影响），建议家长跟进学生动态，如有异常，加强家校联系。
班级主题教育：
开展“我的信息谁做主？——大学生网络安全与边界意识”主题班会，播放“社会人员通过社交平台侵害大学生”警示视频，组织讨论“哪些信息属于个人隐私不能泄露？”“遇到宿舍矛盾如何正确处理？”；邀请3名被泄露信息的女同学（自愿）分享感受，强化全体学生的“同理心”。
（四）班级凝聚力与信任重建
宿舍关系修复行动：
推行“宿舍每周沟通会”制度，由宿舍长记录《矛盾日志》（记录“本周小摩擦”“解决办法”），辅导员每周抽查并提供调解建议。
陈晓的“正向行为”引导：
安排陈晓担任班级“安全信息员”，负责收集同学对宿舍安全的建议、提醒班级同学防范陌生人员，通过承担责任修复形象；在其表现良好（如连续两周无不当行为、积极参与班级活动）后，组织“班级道歉会”，让其公开向被泄露信息的同学道歉，争取谅解。
（五）长效跟踪与机制建设学生行为跟踪：
与陈晓签订《行为承诺书》，明确“不接触不良社会人员、不泄露他人信息、主动参与班级活动”等条款，每两周进行1次“一对一”谈心，记录《学生成长档案》；对A同学及其他被泄露信息的同学，每月进行1次心理回访，确认其心理状态稳定。
通过以上措施，截至事件处理后1个月，班级未再发生信息泄露或矛盾冲突事件，陈晓主动退出不良社会交往圈子，A同学及家长对处理结果表示认可，班级氛围逐步恢复和谐。
